Way & WelcomeQué es un día con nosotros
Un día privado es solo para tu grupo. No se junta con otras personas ni se llena con desconocidos. Va contigo un solo guía y conductor, y el recorrido se acuerda contigo antes de salir. Si sobre la marcha resulta que quieres quedarte más rato en un sitio, se cambia el resto del día alrededor de eso.
Cuándo queda hecha la reserva
Cuando te la confirmamos por escrito, por correo o por WhatsApp. Mandar el formulario del sitio o pedir una cotización no aparta la fecha: es el principio de la conversación. Hasta esa confirmación el día sigue libre para otras personas, y si alguien lo toma antes te lo decimos.
Cuando te mandamos una cotización, la confirmas desde el botón que trae su correo, o el mismo botón dentro de su PDF. Ahí mismo, sin nada más, te llega la confirmación por escrito.
El precio y qué incluye
Manda tu cotización. Ahí está escrito qué cubre el precio, qué se paga aparte, como las entradas a los parques o las comidas cuando no van incluidas, y hasta cuándo vale ese precio. Si esa fecha pasa, te decimos si el precio sigue igual antes de que confirmes nada.
El pago
La forma de pago se acuerda contigo al confirmar la reserva y queda por escrito en esa misma conversación. El sitio no cobra nada ni guarda datos de tarjetas.
Cambios y cancelaciones
Si cancelas con más de siete días de antelación, no tiene ningún costo. Dentro de esos siete días lo primero que hacemos es buscarte otra fecha, y solo si no hay manera de moverlo se cobra lo que se haya acordado al confirmar.
Si somos nosotros quienes cancelamos, te devolvemos todo lo que hayas pagado. Cambiar la hora de recogida, el número de personas o alguna parada se habla y ya está. Si el cambio mueve el precio, te lo decimos antes de aplicarlo.
El clima y lo que no se controla
Aquí llueve, y eso no cancela un día. Lo que se hace es reordenarlo: adelantar una parada, cambiarla por otra, esperar a que escampe. Si un parque cierra, una carretera se bloquea o pasa algo que deja el día sin sostenerse, eliges tú: otra fecha, o te devolvemos lo pagado.
Tu parte
Cuéntanos al reservar cualquier cosa de salud, movilidad o alimentación que cambie el plan. No es curiosidad: hay caminatas y altura de por medio, y el día se arma distinto sabiéndolo.
Las actividades de cada día las hace cada quien según su propio criterio, y si viajas con niños siguen a tu cargo durante el recorrido. Te recomendamos traer seguro de viaje, que cubre lo que ninguna agenda puede prever.
Y la hora de recogida importa más de lo que parece: el día entero se arma alrededor de ella y las entradas a algunos parques tienen franja horaria.
Qué guardamos de lo que nos escribes
Lo que pones en el formulario: tu nombre, cómo contactarte, de dónde vienes, cuántos son y qué te gustaría hacer. Lo usamos para responderte y para organizar tu día, nada más.
No vendemos esa información ni se la pasamos a nadie para que te escriba. La ven las herramientas con las que trabajamos para poder mandarte un correo y guardar tu solicitud, y nadie más.
Las fotos de las reseñas
Si nos dejas una reseña con fotos, no se publican solas. Las revisamos una por una y al sitio solo salen las aprobadas. Si más adelante quieres que quitemos la tuya, la quitamos.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a [email protected] y lo hacemos. También puedes pedirnos que te digamos qué tenemos guardado tuyo.
Quiénes somos
Way & Welcome, Costa Rica. [email protected], WhatsApp +506 7066 3667.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.